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¿Qué tan bien conoces a tu cliente ideal? Los marketers y los emprendedores inteligentes saben que definir claramente al cliente ideal es la clave de las altas conversiones. Una encuesta realizada por ITSMA mostró que el 90% de las empresas que usan personas de consumidores afirman entender a su público mejor que aquellas que no lo hacen.
Pero la pregunta es, ¿qué se necesita para crear un perfil de consumidor?
Usar una plantilla de perfil de consumidor es la forma más fácil de organizar tu búsqueda para crear tu propio perfil de consumidor.
Aquí tienes una pequeña selección de 8 plantillas de persona de usuario fáciles de editar que puedes editar, compartir y descargar con Visme. Vea más plantillas abajo:
En esta guía, discutiremos cómo crear un perfil de consumidor y compartir algunas plantillas personalizables de perfil de consumidor para ayudarte a crear uno.
Una persona de consumidor es una representación basada en encuestas de tu cliente ideal que será el más interesado en tus productos o servicios. Como empresa, sus productos y servicios resuelven los problemas de sus clientes y facilitan sus vidas. Necesitas asegurarte de que solo te concentres en vender tus productos y servicios a aquellos que más los necesitan.
Un perfil de consumidor es utilizado por las empresas para entender mejor las necesidades y deseos de sus clientes. Dado que la generación de leads requiere esfuerzos de marketing personalizados para las personas adecuadas, un perfil de consumidor es una herramienta de marketing crucial.
Para las empresas B2B, la creación de un perfil de cliente ideal sirve a un propósito similar a la creación de un perfil de consumidor, que es principalmente aplicable a las empresas B2C.
Una plantilla de buyer persona es una herramienta que utilizan los marketers y las empresas para crear una representación detallada y específica de su cliente ideal. Este marco te ayuda a desarrollar una comprensión clara de tu público objetivo, incluyendo datos demográficos, intereses, comportamientos, motivaciones y puntos problemáticos.
Una plantilla típica de buyer persona incluye varias secciones fundamentales, tales como:
Aquí tienes un ejemplo de una plantilla de perfil de consumidor de una página.
Ahora que sabes qué es un perfil de consumidor, probablemente te estés preguntando, ¿por qué son importantes los perfiles de consumidor?
Antes de discutir cómo crear una persona de consumidor, entendamos por qué deberías crear un perfil de consumidor. Aquí están los cinco beneficios principales de crear un personaje.
1. Mejor comprensión de su cliente ideal - Comprender las necesidades y deseos de sus clientes existentes y potenciales. Ofrece a tus clientes productos, servicios, contenido y cualquier cosa que aporte valor.
2. Aumentar las conversiones - Este es el objetivo principal de crear una buyer persona. Una vez que entiendas a tus clientes, utiliza estos insights para mejorar tu alcance, aumentar las conversiones y luego aumentar tus ingresos.
3. Marketing segmentado - Otro beneficio de entender a tu cliente ideal a través de un perfil de cliente es que puedes segmentar tus campañas de marketing. Crea contenido sobre temas sobre los que tus clientes ideales quieran saber más.
4. Mejores leads de calidad - Utilice la información que ha recopilado sobre sus clientes potenciales de sus campañas de marketing y construir mejores programas de nutrición de leads para mejorar la calidad de los leads para su negocio. Los leads de mejor calidad significan mejores clientes.
5. Sincronice sus equipos de ventas y marketing - Su equipo de marketing sabe qué visitantes tienen más probabilidades de convertirse en leads. Del mismo modo, tu equipo de ventas sabe qué leads tienen el mayor valor al convertir. Crear un perfil de cliente ayuda a tu equipo de marketing y ventas a entrar en la misma página para que puedan obtener los mejores resultados.
6. Mejor desarrollo de productos - Identifique y priorice los cambios en su producto en función de lo que sus clientes más necesitan. Sin embargo, los beneficios son infinitos cuando conoces a tus clientes ideales.
Definir un perfil de consumidor puede parecer una tarea difícil. Dividimos el proceso de construcción de una persona de consumidor en cinco pasos manejables para facilitarte las cosas.
La construcción de personas debe ser un proceso colaborativo entre marketing, ventas y liderazgo. Entonces, sería mejor que involucraras a tu equipo en el proceso.
Por ejemplo, puedes incluir a tu director de marketing, ejecutivo de cuentas, director de ventas y estratega de contenido para que puedan agregar tus valiosos insights.
Sin embargo, poner a todos en la misma página para crear el perfil de consumidor puede ser largo y difícil.
Las funciones de colaboración de Visme te ayudan a involucrar a cualquier persona en el proceso, especialmente cuando creas un personaje en línea. Invite a los usuarios a través de un enlace compartible para ver, editar o comentar en el mismo diseño, etiquetar a los colaboradores en comentarios, responder y resolver comentarios y más.
Vea nuestro video tutorial para verlo en acción.
Además, puedes usar la herramienta de análisis de Visme para rastrear visualizaciones, clics y otras interacciones en tu plantilla.
Investigar al público objetivo te ayudará a construir un personaje realista y a encontrar información útil sobre tus clientes actuales. Aquí hay tres maneras sencillas de hacerlo.
1. Analiza tu base de clientes existente: Si ya tienes una base de clientes, siempre es mejor empezar con ellos. Comunícate con ellos a través de redes sociales, correo electrónico y teléfono.
2. Analizar a los competidores: Si estás empezando y no tienes ninguna base de clientes, puedes empezar con la base de clientes de tu competencia. Síguelos en las redes sociales y en las plataformas de revisión.
3. Realizar estudios de mercado: Realice estudios de mercado sobre su industria para encontrar información única sobre las personas que pueden beneficiarse de su producto o servicio, incluso si aún no son sus clientes.
Comparta descubrimientos importantes sobre sus competidores y el mercado utilizando esta impresionante plantilla de informe a continuación.
Busca los detalles más comunes en la investigación que has realizado. Puede haber un problema común que la mayoría de las personas en su público objetivo están enfrentando. Después de identificar el problema común, inclúyalo en tu persona.
Aquí hay algunos detalles básicos que debes considerar para la persona.
Hemos abordado estos detalles y mucho más en nuestro ejemplo de buyer persona a continuación.
No todas las personas de tu público objetivo pueden encajar en el mismo grupo. Por ejemplo, tu audiencia puede incluir personas de entre 18 y 50 años. Sus preferencias varían mucho y el mismo enfoque de ventas y marketing puede no funcionar para todos.
Dependiendo de tus necesidades, divide tu audiencia en grupos y crea diferentes perfiles de clientes para cada uno de ellos. Aquí tienes un ejemplo de varios consumidores.
Nombrar a tu personaje y escribir una historia sobre él es la mejor manera de pensar en ello. Darle un nombre a la persona te ayudará a sentirte como si estuvieras comunicándote con una persona real. Y crear una historia le ayudará a entender sus puntos problemáticos y cómo sus productos o servicios resolverán sus problemas.
Aquí hay algunas prácticas recomendadas para escribir un perfil de consumidor.
¿Estás trabajando en varias personas de consumidores al mismo tiempo? Así que Visme realmente puede salvarte. Utilice los campos dinámicos para actualizar fácilmente la información en varios proyectos.
Aquí hay otra plantilla de perfil de consumidor para tu inspiración.
Ahora que hemos trabajado con la información que necesitas para construir una buyer persona, deberías haber dejado claro que no tiene sentido crear un perfil de consumidor desde cero.
Y para ayudarte con eso, aquí tienes 15 plantillas de perfiles de clientes que puedes usar para comenzar tu proceso creativo con el pie derecho. También hemos incluido algunos consejos de diseño y te los presentaremos en el camino para ayudarte a personalizar tus plantillas favoritas.
Comencemos con la plantilla de perfil de cliente del Job Board. Si tienes una tabla de trabajo o estás planeando crear una, este ejemplo de persona de consumidor es para ti.
La combinación nítida de azul y blanco le da la plantilla de buyer persona una sensación limpia. Sin embargo, puede cambiar la combinación de colores utilizando Visme para hacerlo más personalizado y permanecer en la marca.
Así es como puedes cambiar el color de esta plantilla en Visme.
Personaliza esta muestra de perfil de consumidor para representar al candidato ideal para tu puesto de trabajo y llegar a ellos a través de sus esfuerzos de marketing.
Las marcas que se centran en la venta de productos relacionados con la familia pueden usar esta plantilla para crear su perfil de consumidor. En esta plantilla, el cliente ideal de la marca es una madre trabajadora en sus treinta y pocos años que quiere pasar tiempo de calidad con su marido e hijos.
¿Crees que tu cliente ideal comparte la misma historia? Entonces usa este ejemplo de perfil de consumidor para construir el tuyo.
Tu historia de buyer persona puede ser sobre tu trabajo o profesión. Por ejemplo, puede ser sobre su entorno de trabajo, desafíos en el trabajo y metas de carrera. Por lo tanto, te ayudará a conocer el tipo de contenido que consumen, sus aficiones e intereses, su comportamiento de gasto y mucho más.
Si estás segmentando gerentes de marketing, investiga las similitudes entre tus clientes objetivo y usa esta plantilla de persona de marketing para anotarlos.
¿Su negocio se centra en productos y servicios relacionados con la salud y el estado físico? Usa esta plantilla de perfil de cliente para dar vida a la información que tu equipo introduce en una hoja de cálculo. No solo la plantilla describe perfectamente los rasgos de personalidad de un entusiasta del fitness, sino que también es estéticamente agradable.
Significativamente, el uso de formas coloreadas y la jerarquía de fuentes en la plantilla lo hace único. Pero puedes cambiarlos y usar los colores y fuentes de tu marca para una marca consistente.
Como muchas empresas, puedes rascarte la cabeza tratando de crear un personaje de consumo milenario porque representan una demografía diversa. Por lo tanto, es mejor no simplificar o generalizar sus deseos y expectativas.
Esta plantilla de personaje de cliente milenario vino en su ayuda. Edite y reemplace la información con la suya propia para crear una persona millennial perfecta.
Para aumentar las inscripciones y hacer que tu universidad sea ampliamente conocida, debes crear y usar personas estudiantiles. Le ayudará a entender las necesidades de los futuros estudiantes en diferentes puntos y llegar a ellos para proporcionar una mejor asistencia. Utilice esta plantilla para crear una persona de consumidor de estudiante universitario y guiar a sus estudiantes a lo largo de su mapa de viaje del cliente.
Cada cliente es esencial para su negocio. Sin embargo, los clientes que pagan alto y que causan un impacto más significativo en su negocio son objetivamente más valiosos. Aunque ya compran en tu tienda, fortalece tus relaciones con tu empresa.
Usa esta plantilla de persona de clientes para identificar a tus compradores de alto costo y crear experiencias personalizadas para convertirlos en clientes recurrentes.
¿Estás segmentando desarrolladores de software para vender tu producto o servicio? ¿Tal vez es un software de prueba de código o una herramienta de diseño de juego amigable? Lo que sea que planees hacer, primero necesitas aprender sobre los puntos problemáticos de un desarrollador web. Esta plantilla te ayudará a hacerlo.
El tono azul oscuro en la parte inferior hace que los elementos de diseño pop rojo-púrpura, dando al diseño general un aspecto sofisticado.
Como ya hemos discutido, crear una persona de consumidor requiere visualizar los objetivos, frustraciones y rasgos de personalidad de tu cliente ideal. Esta plantilla es un ejemplo perfecto de una buyer persona que incluye las motivaciones, objetivos, tipo de personaje, frustraciones y otros rasgos de la persona.
Como el personaje es un personaje semi-ficticio, necesitarás una imagen para representar mejor al personaje. Navegue por la biblioteca de fotos de Visme y agregue una imagen ideal a su plantilla de persona de consumidor.
Haz que tu perfil de consumidor sea más eficiente incluyendo vistas de datos como esta plantilla. Utiliza un diagrama de flujo para visualizar el viaje del cliente, lo que le ayuda a generar contenido atractivo y proporcionar valor a sus clientes.
Definir una buyer persona para una aplicación de bienes raíces es un proceso gradual. Se necesita mucha investigación de mercado, análisis de datos, análisis competitivo y otros esfuerzos. Y este ejemplo te ayudará a crear una imagen realista del cliente.
Como el cliente ideal es un diseñador gráfico, esta plantilla presta especial atención a la estética. Los elementos de diseño elegante en el fondo degradado dan a esta plantilla un aspecto único. Sin embargo, puede probar algunos otros degradados o colores sólidos en segundo plano.
Dar una historia a tus personas es una de las mejores maneras de visualizar el tipo de clientes que interactúan con tu marca. Además, el equipo de marketing necesita información adecuada para entender el perfil del usuario y crear contenido en consecuencia. Si estás buscando algo así, esta plantilla puede ser útil.
Esta plantilla de buyer persona es para una aplicación de intercambio de viaje que atrae a jóvenes profesionales. Por lo tanto, el negocio puede necesitar tratar con personas de diversos orígenes profesionales.
Su empresa puede necesitar un enfoque de doble personalidad como este para satisfacer las necesidades de todos sus clientes ideales. Usa esta preciosa plantilla para construir el personaje perfecto para tu empresa.
Esta plantilla de persona de cliente integral y estéticamente agradable es para un sistema de revisión de código. El sistema ayuda a los programadores principiantes que a menudo cometen errores al escribir código. Así, el negocio identificó que los programadores novatos con más del 80% de la deuda técnica son sus clientes ideales.
Edita esta plantilla para construir un perfil de consumidor completo como este.
Todos los ejemplos de perfil de consumidor mostrados anteriormente son totalmente personalizables. Luego, personalízalos como quieras y descárgalos en formato PDF, JPEG o HTML5 o compártelos usando un enlace privado.
La principal diferencia entre una persona de consumidor y una buyer persona es que las personas de consumidores están diseñadas para ayudar a entender mejor las motivaciones de la persona. En contraste, las personas de los usuarios se crean para establecer un sentido de empatía entre el negocio y los usuarios finales.
Visme también ofrece plantillas de persona de usuario que puedes personalizar y usar fácilmente, así como plantillas de persona de comprador.
Elija una plantilla de perfil de consumidor en la biblioteca de plantillas de Visme, personalícela con el creador del documento y descárguela para que sea suya. Aproveche nuestro Asistente de Marca para agregar automáticamente el logotipo, las fuentes y los colores de su marca a las plantillas listas para usar en cuestión de minutos.
Los principales componentes de una buyer persona son:
Según una encuesta reciente, las pequeñas empresas pasan entre 22,5 y 72,5 horas creando personas de consumidores. Sin embargo, puedes crearlo usando Visme en pocos minutos.
Aquí están algunos pasos sobre cómo usar a un consumidor como persona de manera efectiva:
En general, el uso de perfiles de clientes puede ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes, adaptar sus esfuerzos de marketing y mejorar el compromiso y las tasas de conversión.
Las características de una buyer persona varían según tu negocio y tu público objetivo. En general, una persona de consumo debe incluir lo siguiente:
En resumen, una buyer persona debe proporcionar una comprensión detallada de las necesidades, intereses y comportamientos de su cliente ideal. Esta información se puede utilizar para generar campañas de marketing específicas y mejorar la interacción con los clientes y las tasas de conversión.
Persona de clientes son representaciones ficticias de sus clientes ideales basadas en datos reales e insights sobre su público objetivo. Es una forma de crear un perfil detallado de tu cliente típico, incluyendo datos demográficos, intereses y hábitos de compra.
Crear una persona de cliente no solo te ayuda a entender mejor las necesidades de tus clientes. También ayuda a construir tu marca en función de la audiencia a la que estás intentando llegar.
Afortunadamente, este artículo te ayudó a entender qué es un perfil de consumidor y cómo generar uno para tu negocio. Ahora es tu turno.
¿Estás luchando para entender realmente a tu cliente ideal? ¿Quieres crear una estrategia de marketing dirigida que resuene con tu audiencia y genere más ventas? Si la respuesta es sí, entonces es hora de invertir en una plantilla de buyer persona.
Aprovecha la biblioteca de plantillas de perfiles de clientes de Visme y lleva tu estrategia de marketing al siguiente nivel.
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