Говорите громко.
Насколько хорошо вы знаете своего идеального клиента? Умные маркетологи и владельцы бизнеса знают, что четкое определение идеального клиента является ключом к высокой конверсии. Опрос, проведенный ITSMA, показал, что 90% компаний, которые используют портрет клиента, утверждают, что понимают свою аудиторию лучше, чем те, которые этого не делают.
Но вопрос в следующем: что нужно для создания портрета клиента?
Использование шаблона портрета клиента - это самый простой способ организовать свое исследование для создания собственного портрета клиента.
Вот краткая подборка из 8 простых в редактировании шаблонов портрета клиента, которые вы можете редактировать, делиться ими и загружать с помощью Visme. Еще больше шаблонов ниже:
В этом руководстве мы обсудим, как создать портрет клиента, и поделимся некоторыми настраиваемыми шаблонами портрета клиента, которые помогут вам его создать.
Портрет клиента - это основанное на исследованиях представление вашего идеального клиента, который будет наиболее заинтересован в ваших товарах или услугах. Как бизнес, ваши продукты и услуги решают проблемы ваших клиентов и облегчают их жизнь. Вам нужно убедиться, что вы сосредоточены на продаже своих продуктов и услуг тем, кто в них больше всего нуждается.
Портрет клиента используется компаниями для лучшего понимания потребностей и желаний своих клиентов. Поскольку лидогенерация требует ориентации маркетинговых усилий на нужных людей, портрет клиента является важнейшим маркетинговым инструментом.
Для компаний B2B создание идеального профиля клиента служит той же цели, что и создание портрета клиента, что, в основном, применимо к компаниям B2C.
Шаблон портрета клиента - это инструмент, который используется маркетологами и компаниями для создания подробного и конкретного представления о своем идеальном клиенте. Эта структура поможет вам выработать четкое представление о вашей целевой аудитории, включая ее демографию, интересы, поведение, мотивацию и болевые точки.
Типичный шаблон портрета клиента включает в себя несколько ключевых разделов, таких как:
Вот пример одностраничного шаблона портрета клиента.
Теперь, когда вы знаете, что такое портрет клиента, вы, вероятно, задаетесь вопросом: почему портрет клиента так важен?
Прежде чем обсуждать, как создать портрет клиента, давайте разберемся, почему вы должны это сделать. Вот пять главных преимуществ.
1. Лучшее понимание вашего идеального клиента – вы поймете потребности и чаяния ваших существующих и потенциальных клиентов. Предлагайте продукты, услуги, контент и все, что представляет ценность для ваших клиентов.
2. Увеличение конверсий — это главная цель создания портрета клиента. Как только вы поймете своих клиентов, используйте эти данные для улучшения охвата, увеличения конверсий и последующего увеличения вашего дохода.
3. Сегментированный маркетинг – еще одно преимущество понимания вашего идеального клиента через портрет клиента заключается в том, что вы можете сегментировать свои маркетинговые кампании. Создавайте контент по темам, о которых ваши идеальные клиенты хотели бы узнать больше.
4. Более качественные лиды – используйте информацию, которую вы собрали о своих потенциальных клиентах в ходе маркетинговых кампаний, и разработайте более эффективные программы по привлечению потенциальных клиентов, чтобы улучшить качество лидов для вашего бизнеса. Более качественные лиды означают лучших клиентов.
5. Синхронизируйте свои отделы продаж и маркетинга – ваша маркетинговая команда знает, у каких посетителей больше шансов превратиться в потенциальных клиентов. Аналогичным образом, ваш отдел продаж знает, какие лиды имеют наибольшую ценность при конвертации. Создание портрета клиента помогает вашей команде маркетинга и продаж быть на одной волне, чтобы они могли добиться наилучших результатов.
6. Better product development – Улучшенная разработка продукта – определите изменения в вашем продукте и расставьте приоритеты, основываясь на том, что больше всего нужно вашим клиентам. Однако преимущества станут безграничны, как только вы узнаете своих идеальных клиентов.
Определение портрета клиента может показаться непростой задачей. Мы разбили процесс формирования портрета клиента на пять управляемых шагов, чтобы облегчить вам задачу.
Формирование портрета должно быть совместным процессом между маркетингом, продажами и руководством. Итак, будет лучше, если вы вовлечете в этот процесс свою команду.
Например, вы можете включить своего директора по маркетингу, менеджера по работе с клиентами, директора по продажам и контент-стратега, чтобы они могли поделиться своими ценными идеями.
Однако прежде чем все настроятся на одну волну, пройдет немало времени.
Функции совместной работы Visme помогут вам вовлечь в процесс любого пользователя, особенно когда вы создаете портрет клиента. Приглашайте пользователей по общедоступной ссылке просматривать, редактировать или комментировать один и тот же дизайн, отмечайте коллег в комментариях, отвечайте на комментарии и разрешайте их, и многое другое.
Посмотрите наше обучающее видео, чтобы увидеть это в действии.
Кроме того, вы можете использовать инструмент аналитики Visme для отслеживания просмотров, кликов и других взаимодействий по вашему шаблону.
Исследование целевой аудитории поможет вам создать реалистичный образ и получить полезную информацию о важных клиентах. Вот три простых способа, с помощью которых вы сможете это сделать.
1. Проанализируйте свою существующую клиентскую базу: если у вас уже есть клиентская база, всегда лучше начинать с нее. Общайтесь с покупателями через социальные сети, электронную почту и телефон.
2. Проанализируйте конкурентов: если вы только начинаете свой бизнес и у вас еще нет клиентской базы, вы можете начать с клиентской базы вашего конкурента. Отслеживайте социальные сети и форумы.
3. Проведите маркетинговое исследование вашей отрасли, чтобы найти уникальную информацию о людях, которые могут извлечь выгоду из вашего продукта или услуги, даже если они еще не являются вашими клиентами.
Поделитесь важными выводами о ваших конкурентах и рынке, используя этот потрясающий шаблон отчета ниже.
Ищите наиболее распространенные детали в собранных вами результатах исследования. Возможно, существует распространенная проблема, с которой сталкивается большинство людей из вашей целевой аудитории. Как только вы определите общую проблему, включите ее в свой портрет клиента.
Вот некоторые основные детали, которые вам необходимо учитывать при создании портрета клиента.
Мы рассмотрели эти детали и многое другое в нашем примере портрета клиента ниже.
Не все представители вашей целевой аудитории могут вписаться в одну и ту же группу. Например, ваша аудитория может включать людей в возрасте от 18 до 50 лет. Их предпочтения будут сильно различаться, и один и тот же подход к продажам и маркетингу может сработать не для всех.
В зависимости от ваших требований, разделите свою аудиторию на группы и создайте для каждой из них разные портреты клиента. Вот пример нескольких портретов клиента.
Описать образ своего клиента и написать историю об этом - лучший способ подумать об этом. Предоставление имени персонажу поможет вам почувствовать, что вы общаетесь с реальным человеком. А создание истории поможет вам понять его болевые точки и то, как ваши продукты или услуги решат его проблемы.
Вот несколько рекомендаций по написанию портрета клиента.
Работаете с несколькими портретами клиента? Здесь Vsime придется кстати. Используйте динамические поля, чтобы легко обновлять информацию в нескольких проектах.
Вот еще один шаблон портрета клиента для вашего вдохновения.
Мы рассмотрели, как создать портрет клиента. Но вовсе не обязательно создавать портрет клиента с нуля.
Ниже представлены 15 шаблонов портрета клиента, которые вы можете использовать. Мы также включили несколько советов по дизайну, которые помогут вам настроить эти шаблоны.
Давайте начнем с шаблона портрета клиента job board. Если у вас есть доска объявлений о вакансиях или вы планируете ее создать, этот пример портрета клиента для вас.
Четкое цветовое сочетание синего и белого придает шаблону "Портрет клиента" ощущение чистоты. Тем не менее, вы можете изменить цветовую комбинацию с помощью Visme, чтобы сделать ее более персонализированной и не выходить за рамки цветовой темы бренда.
Вот как вы можете изменить цвет этого шаблона в Visme.
Настройте этот примерный портрет клиента так, чтобы он представлял идеального кандидата для вашей доски объявлений о вакансиях, и достучитесь до них с помощью ваших маркетинговых мероприятий.
Бренды, которые специализируются на продаже товаров, связанных с семьей, могут использовать этот шаблон для создания своего портрета клиента. В этом шаблоне идеальный клиент бренда - работающая мать лет тридцати с небольшим, которая хочет качественно проводить время со своим мужем и детьми.
Как вы думаете, у вашего идеального клиента та же история, что и у этого? Используйте этот пример портрета клиента, чтобы создать свой.
Ваша история о клиенте может быть посвящена его работе или профессии. Например, это может касаться его рабочей среды, проблем на работе и карьерных целей. Таким образом, это поможет вам узнать тип контента, который он потребляет, его хобби и интересы, поведение при расходовании средств и многое другое.
Если вы ориентируетесь на менеджеров по маркетингу, изучите сходства между вашими целевыми клиентами и используйте этот шаблон портрета клиента, чтобы зафиксировать их.
Сосредоточен ли ваш бизнес на продуктах и услугах, связанных со здоровьем и фитнесом? Используйте этот шаблон портрета клиента, чтобы вдохнуть жизнь в информацию, которую ваша команда вводит в электронную таблицу. Шаблон не только идеально описывает личностные черты любителя фитнеса, но и приятен с эстетической точки зрения.
Примечательно, что использование красочных форм и иерархии шрифтов в шаблоне делает его уникальным. Но вы можете изменить их и использовать цвета и фирменные шрифты вашего бренда.
Как и многие компании, вы, возможно, ломаете голову, пытаясь создать образ современного покупателя, потому что ваши клиенты могут принадлежать к различным демографическим группам – именно поэтому вам лучше не упрощать и не обобщать их желания и ожидания.
Этот шаблон портрета современного клиента может быть вам полезен. Отредактируйте его и замените информацию своей собственной, чтобы создать идеальный портрет современного клиента.
Чтобы увеличить число абитуриентов и сделать ваш колледж широко известным, вы должны создавать и использовать портрет студента. Это поможет вам понять потребности будущих студентов на разных этапах и обратиться к ним, чтобы быть полезным. Используйте этот шаблон, чтобы создать портрет студента колледжа и направить своих студентов по верному пути.
Каждый клиент важен для вашего бизнеса. Однако высокооплачиваемые клиенты, которые оказывают более значительное влияние на ваш бизнес, объективно более ценны. Хотя они уже совершают покупки в вашем магазине, укрепляйте их отношения с вашим бизнесом.
Используйте этот шаблон портрета постоянного клиента, чтобы идентифицировать ваших покупателей с высокими расходами и превратить их в постоянных клиентов.
Ориентируетесь ли вы на разработчиков программного обеспечения, чтобы продавать свой продукт или услугу? Может быть, это программное обеспечение для тестирования кода или инструмент для удобного дизайна игр? Что бы вы ни планировали делать, сначала вам нужно узнать о болевых точках веб-разработчика. Данный шаблон " Портрет клиента" поможет вам это осуществить.
Темный оттенок синего на заднем плане выделяет пурпурно-красные элементы дизайна, придавая общему дизайну утонченный вид.
Как мы упоминали выше, создание портрета клиента требует визуализации целей, разочарований и личностных черт вашего идеального клиента. Этот шаблон является идеальным примером портрета клиента, который включает в себя мотивацию, цели, тип характера, разочарования и другие черты характера.
Поскольку портрет клиента является наполовину вымышленным, вам понадобится изображение, чтобы лучше его представить. Просмотрите библиотеку стоковых фотографий Visme и добавьте идеальное изображение в свой шаблон портрета клиента.
Сделайте портрет вашего клиента более эффективным, включив визуализацию данных в этот шаблон. Он использует блок-схему для визуализации развития клиента, помогая вам создавать привлекательный контент и обеспечивать ценность для ваших клиентов.
Определение портрета клиента для приложения по недвижимости - это постепенный процесс. Это требует большого количества маркетинговых исследований, анализа данных, конкурентного анализа и других действий. И этот пример портрета покупателя поможет вам создать реалистичный портрет вашего клиента.
Поскольку идеальный покупатель - графический дизайнер, в этом шаблоне особое внимание уделяется эстетике. Стильные элементы дизайна на градиентном фоне придают этому шаблону уникальный вид. Однако вы можете попробовать несколько других градиентов или сплошных цветов на заднем плане.
Создание истории для ваших покупателей - один из лучших способов визуализировать тип клиентов, взаимодействующих с вашим брендом. Кроме того, вашей маркетинговой команде нужна достоверная информация, чтобы понять личность пользователя и соответствующим образом создавать контент. Если вы ищете что-то подобное, этот шаблон может быть вам полезен.
Этот шаблон портрета пользователя предназначен для приложения каршеринга, которое понравится молодым специалистам. Таким образом, бизнесу, возможно, придется иметь дело с людьми из различных профессиональных слоев.
Возможно, вам придется взглянуть на ваш бизнес с разных сторон для того, чтобы удовлетворить потребности всех ваших идеальных клиентов. Используйте этот привлекательный шаблон, чтобы создать идеальный портрет клиента для вашей компании.
Этот всеобъемлющий и эстетически приятный шаблон портрета клиента предназначен для системы проверки кода. Система помогает начинающим программистам, которые часто допускают ошибки при написании кода. Таким образом, начинающие программисты с более чем 80% технического долга являются идеальными клиентами.
Отредактируйте этот шаблон, чтобы создать полный портрет клиента, подобный этому.
Все примеры портрета клиента, представленные выше, полностью настраиваются. Итак, настройте их по своему усмотрению и загрузите в формате PDF, JPEG или HTML5 или поделитесь ими по личной ссылке.
Основное различие между портретом покупателя и портретом пользователя заключается в том, что портрет покупателя создается для того, чтобы помочь лучше понять мотивы клиента. Напротив, портрет пользователя делается для того, чтобы создать чувство сопереживания между бизнесом и конечными пользователями.
Visme также предлагает шаблоны портретов пользователя, которые вы можете легко настроить и использовать, точно так же, как шаблоны портретов покупателя.
Выберите шаблон портрета клиента из библиотеки шаблонов Visme, настройте его с помощью document creator и загрузите, чтобы создать свой собственный. Воспользуйтесь нашим мастером брендов, чтобы автоматически добавить логотип вашего бренда, шрифты и цвета в готовые к использованию шаблоны за считанные минуты.
Ключевыми составляющими портрета клиента являются:
Согласно недавнему опросу, небольшие компании тратят от 22,5 до 72,5 часов на создание портрета клиента. Однако вы можете создать его с помощью Visme в течение нескольких минут.
Вот несколько шагов о том, как можно эффективно использовать портрет клиента:
В целом, использование портрета клиента может помочь компаниям лучше понимать своих клиентов, адаптировать свои маркетинговые мероприятия и повысить вовлеченность клиентов и показатели конверсии.
Характеристики портрета клиента будут варьироваться, в зависимости от вашего бизнеса и целевой аудитории. Как правило, портрет клиента должен включать в себя следующее:
В целом, портрет клиента должен обеспечивать детальное понимание потребностей, интересов и поведения вашего идеального клиента. В дальнейшем эта информация может быть использована для создания целевых маркетинговых кампаний и повышения вовлеченности клиентов и коэффициентов конверсии.
Портрет клиента - это вымышленные представления о ваших идеальных клиентах, основанные на реальных данных о вашей целевой аудитории. Это способ создать подробный профиль вашего типичного клиента, включая его демографическую характеристику, интересы и покупательские привычки.
Формирование портрета клиента не просто поможет вам лучше понять потребности ваших клиентов. Это также поможет вам создать свой бренд на основе аудитории, которую вы пытаетесь охватить.
Надеемся, эта статья помогла вам понять, что такое портрет клиента и как его создать для вашего бизнеса. Теперь дело за вами!
Вы изо всех сил пытаетесь по-настоящему понять своего идеального клиента? Вы хотите создать целевую маркетинговую стратегию, которая найдет отклик у вашей аудитории и увеличит продажи? Если ваш ответ "да", то пришло время создать шаблон портрета клиента.
Воспользуйтесь библиотекой шаблонов портрета клиента Visme и выведите свою маркетинговую стратегию на новый уровень.
Создайте дизайн бренда для своего бизнеса, независимо от вашего уровня подготовки.
Попробуйте Visme бесплатно
