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Bom, vamos começar pelo começo okay? A primeira que precisamos entender sobre esse assunto é o que de fato são esses dois conceitos.
O Design Thinking é uma abordagem utilizada para encontrar soluções de design que correspondam às reais necessidades dos usuários. Essa é uma explicação bem simples, mas a partir dela podemos compreender que o Design Thinking é uma metodologia de criação que parte do princípio de que produtos e serviços devem ser desenvolvidos considerando as necessidades específicas dos usuários e não dos negócios. Como é a abordagem tradicional de design.
Agora, quando estamos de Visual Thinking, estamos tratando de uma estratégia de comunicação que utiliza representações visuais. Mas não estamos falando simplesmente de trocar palavras por imagens. O Visual Thinking é uma estratégia que vai muito além disso e que pode ser usada para ajudar profissionais a tangibilizar ideias complexas usando imagens.
A principal diferença entre o Design Thinking e o Visual Thinking é que o Design Thinking é uma abordagem de criação, enquanto o Visual Thinking é um conjunto de ferramentas visuais que podem ser utilizadas para simplificar a compreensão ideias complexas.
Não é incomum que as pessoas pensem que esses dois conceitos signifiquem o mesmo, mas é importante que você entenda essa grande diferença. Embora esses dois conceitos diferentes possam funcionar muito juntos, é interessante que você compreenda que eles também são muito eficientes quando aplicados separadamente.
Agora vamos falar com um pouco mais de profundidade sobre cada uma dessas noções. E depois vamos te contar sobre como eles podem ser aplicados conjuntamente em projetos de todos os tipos e como eles podem te ajudar a melhorar o nível das suas entregas e ainda trazer mais agilidade e assertividade para seus processos de criação.
Então é isso aí, vamos lá!
Design Thinking é uma abordagem de criação que toma como ponto de partida as reais necessidades dos usuários de um determinado produto ou serviço. Essa metodologia tem como principal objetivo, orientar o processo de criação, melhoria ou encontrar oportunidades de negócios, sempre se baseando nas necessidades concretas dos usuários.
O Design Thinking é um processo de criação que se ancora em 3 pilares:
Esses pilares norteiam todo e qualquer processo de Design Thinking e orientam as equipes durante as fases de desenvolvimento dessa abordagem.
O Design Thinking é um processo de criação que vem se tornado muito conhecido em escolas de design e de negócios. Isso acontece porque essa abordagem é especialmente útil para equipes que precisam resolver problemas e encontrar oportunidades de mercado ainda não exploradas ou que podem ser melhoradas.
Essencialmente, o Design Thinking pode ser considerado como uma abordagem que visa entender em mínimos detalhes a relação existente entre os usuários e os produtos que estão sendo estudados. Desta maneira, o Design Thinking se torna uma das metodologias de design mais humanizadas e eficientes da atualidade.
O processo de implementação da abordagem Design Thinking se divide em 5 etapas que são iterativas e não lineares, ou seja, essas etapas conversam entre si e só são finalizadas com a validação final.
Agora vamos entrar nas especificidades de cada uma das cinco etapas do processo de Design Thinking.
A Empatia é um dos pilares estruturais do Design Thinking e embora esse pilar possa parecer um pouco abstrato, quando comparado com outros dois, é ele que realmente dita os rumos do projeto. O pilar da Empatia se tangibiliza na primeira etapa do processo de Design Thinking, que é a etapa de Imersão.
A etapa de Imersão é um grande momento de pesquisa. Nesta etapa a principal tarefa da equipe de design é compreender os mínimos detalhes do projeto que estão executando e principalmente, compreender os Touch Points existentes, ou que precisam existir entre os usuários e os produtos ou serviços que estão sendo criados ou aprimorados.
Durante a etapa de Imersão, a equipe de design a cargo do projeto deve entrar de cabeça no mundo dos usuários alvos dos produtos que estão sendo desenvolvidos. A ideia aqui é colocar a equipe de design nos sapatos dos usuários e fazer com que eles compreendam na pele quais são os desafios que os usuários enfrentam.
Dessa forma, os criadores conseguem compreender em uma dimensão mais ampliada onde e como os produtos que estão criando podem ser melhorados e essa é aplicação prática do pilar da Empatia.
Ao compreender de maneira mais profunda e empática como os usuários interagem com o produto que está sendo desenvolvido, os designers conseguem ter uma dimensão mais concreta de quais são as reais necessidades dos usuários. E a partir daí, podem dar seguimento ao processo de Design Thinking, compreendendo que estão de fato criando algo que vai de encontro com as necessidades e desejos dos usuários.
Essa etapa também é marcada por uma profunda pesquisa. Ou seja, os designers também precisam ter uma noção ampliada de como funcionam, como são os processos produtivos relacionados a eles e como funciona o seu mercado.
A execução dessa etapa retira os designers do mundo de suas próprias suposições e os coloca de frente com a realidade dos usuários finais.
É importante destacar que essa é uma etapa estritamente exploratória, ou seja, nesta etapa os designers não devem se preocupar com nenhuma tarefa relacionada ao processo de design em si, e devem se dedicar exclusivamente a coleta de informações e insights sobre os produtos e serviços que estão sendo estudados.
A etapa de Definição é caracterizada pelo processo de organização e análise das informações e insights coletados na etapa de Imersão.
A partir da compreensão geral das informações coletadas, os designers passam a conseguir compreender quais são os principais problemas que precisam ser resolvidos ou quais são as principais oportunidades que podem ser exploradas no escopo do projeto.
Por exemplo, se uma empresa detectou uma queda repentina nas vendas de um determinado produto, este deve ser o ponto focal da equipe de design, desde que o objetivo do projeto seja o de aumentar as vendas da empresa.
Abaixo podemos citar alguns exemplos de perguntas hipotéticas que uma equipe de design pode realizar para tentar identificar pontos de melhoria ou desenvolvimento que podem ser explorados:
As respostas para essas perguntas provavelmente poderão ser encontradas nas informações coletadas na etapa de Imersão. Ou seja, o papel dos designers a cargo do projeto é encontrar o problema, ou a oportunidade que precisa ser trabalhada e desenvolvida no restante do projeto.
A partir da identificação do problema, ou da oportunidade que deve ser atacada no restante do projeto, os designers devem criar um documento escrito que relate esse problema, suas possíveis causas e o impacto que ele está causando para os usuários e stakeholders. O nome deste documento é Declaração de Problema.
A Declaração de Problema deve ter suas informações ancoradas nos dados e insights que foram coletados na etapa de Imersão. Isso faz com que todo o processo de design do projeto esteja lastreado por informações concretas e relevantes, sempre considerando o ponto de vista dos usuários como ponto de partida para toda e qualquer tomada de decisão do projeto.
A partir da definição do problema, ou oportunidade, os designers podem passar para a próxima etapa do processo de Design Thinking, que é a etapa de Ideação.
A terceira etapa do processo de Design de Thinking é onde as coisas começam realmente a tomar forma.
A partir dos resultados obtidos nas etapas anteriores, os designers chegam na etapa de Ideação com uma compreensão muito mais clara, objetiva e embasada em dados sobre o que precisa ser feito para que o sucesso do seja alcançado.
E este é o grande momento mágico de uma estratégia de Design Thinking. Precisamos compreender que é exatamente essa riqueza de dados que possibilita que as soluções desenvolvidas sejam concretamente assertivas e considerem as verdadeiras necessidades dos usuários.
Muitas pessoas podem até achar que o Design Thinking é uma abordagem pouco eficiente, já que é um processo muito longo e demasiadamente complexo. Essas mesmas pessoas são as que afirmam que as soluções mais lógicas para um problema, são as que vem primeiro à cabeça, já que elas são mais intuitivas e óbvias.
Entretanto, esse é o grande ponto que diferencia a abordagem de Design Thinking das abordagens mais tradicionais de design. Afinal de contas, quando pensamos intuitivamente, estamos pensando a partir das nossas próprias necessidades, experiências e visões de mundo e o grande pulo do gato é que nem sempre nossas vivências, experiências e visões de mundo são compatíveis com as dos usuários.
E isso quer dizer que quando identificamos soluções ou oportunidades de mercado intuitivamente, estamos encontrando soluções e oportunidades relevantes para nós mesmo, mas isso não quer dizer que elas também serão relevantes e úteis para os usuários. No final das contas, sempre que criamos algo comerciável, criamos ele para o mundo e para os usuários e não para nós mesmo.
Durante esta etapa, a equipe de design pode fazer várias sessões de Brainstorming, realizar diversos Designs Sprints e outras metodologias de ideação. Neste momento, não existem ideias grandes ou pequenas demais e nem ideias muito ou pouco realistas. Todas as ideias são importantes e todas elas precisam ser avaliadas. Afinal de contas, a obviedade nem sempre é eficiente. Esse é o momento de pensar fora da caixa e deixar a criatividade falar mais alto.
Todas as ideias e soluções propostas nesta etapa devem ser registradas para poderem ser avaliadas e até mesmo conjugadas entre si. A tarefa de documentação é muito importante numa técnica de Design Thinking. Pois, todas as etapas conversam entre si e precisam estar ancoradas umas nas outras para que se comprove sua eficiência e aplicabilidade, tanto em termos técnicos quanto em termos de usabilidade e desejabilidade do que está sendo desenvolvido.
Na etapa de Prototipação as ideias melhores ideias levantadas na etapa vão tomar forma e ser testadas para que se comprove sua eficiência, ou não.
Depois que todas as ideias possíveis foram levantadas e documentadas na etapa anterior, é hora iniciar a análise da viabilidade e potencial dessas ideias.
O primeiro passo da etapa de Prototipação é a identificação de quais foram as melhores ideias coletadas na etapa anterior. A partir daí, as equipes de desenvolvimento podem começar a testar essas ideias em ambientes controlados e começar a construir protótipos, físicos ou virtuais, dessas ideias de soluções.
Esses protótipos podem ser testados pelos próprios criadores, mas é altamente recomendável que pessoas de fora da criação também testem esses protótipos. E sempre que existir a possibilidade, recomenda-se que os protótipos sejam testados pelos usuários alvo em cotidianos reais.
O objetivo desta etapa é identificar qual das soluções é a melhor para o problema em questão. As melhores ideias são criadas, avaliadas e, em seguida, aprovadas, rejeitadas ou ajustadas antes de serem avaliadas novamente.
Assim que a equipe de design compreender que já explorou todas as possibilidades de desenvolvimento e aprimoramento das melhores soluções, eles devem iniciar a elaboração de um MVP, ou Produto Mínimo Viável, para cada produto ou serviço que vai avançar na esteira de desenvolvimento do projeto.
Um MVP é uma versão aprimorada da solução que será aplicada no projeto, entretanto, essa solução ainda não é comercializável, ela ainda precisa passar por outras avaliações, que envolvem diversos outros fatores além do que foram avaliados na etapa de Prototipação.
Essa avaliação mais completa deve ser realizada na última etapa do processo, a etapa de Teste.
A etapa de Prototipação funciona como um grande filtro, onde somente as soluções mais adequadas, em termos técnicos e de usabilidade, passam para a fase de Testes.
Esta etapa é mais profunda, ela explora a eficiência das soluções propostas em níveis mais avançados e sempre em ambientes reais e não controlados. As versões das soluções que chegam a esta etapa, são geralmente chamadas de Beta e são disponibilizadas para serem avaliadas por um número restrito de usuários.
É importante lembrar que todo o método de Design Thinking é iterativo e não-linear e isso significa que o simples fato de uma ideia ou solução ter chegado a esta fase não quer dizer que essa solução é a final. Ela ainda pode regredir na esteira de desenvolvimento e inclusive chegar a ser descartada por uma série de questões.
Alguns programas permanecem nesta fase eternamente, pois estão em constante aprimoramento e evolução e isso configura o suprassumo da iteratividade e não-linearidade do processo de Design Thinking.
As ferramentas e soluções de design da Visme são um exemplo muito concreto de programas que permanecem eternamente em fase de testes, já que estamos constantemente aprimorando as soluções de design que oferecemos para nossos clientes. E esse é o nosso compromisso com nossos usuários, sempre entregar as melhores ferramentas de comunicação visual do mercado.
Quando pensamos em ideias e soluções para problemas que podem ser potencialmente complexas, precisamos encontrar formas de retirar essas ideias da cabeça e tangibilizar elas de alguma forma.
Esse é um processo essencial para conseguirmos enxergar essas ideias de uma forma mais clara e integrada. Pois, não conseguimos pensar em várias coisas ao mesmo tempo, e muito menos de imaginar as conexões lógicas que podem existir entre todos os aspectos de uma ideia complexa.
A forma mais tradicional de externalizar nossas ideias é escrevendo, entretanto, essa ainda pode ser uma maneira um tanto quanto confusa de expressar nossas, dependo na natureza dessas ideias, obviamente.
E é exatamente em situações como essas onde o Visual Thinking pode fazer toda a diferença. Especialmente se precisamos compartilhar essas ideias com outras pessoas. Afinal de contas, uma ideia pode estar completamente clara em nossas cabeças, mas isso não significa que a mesma ideia faz sentido para outras pessoas, já que todos pensamos de formas distintas e fazemos conexões lógicas de maneiras distintas.
Essencialmente, o Visual Thinking é simplesmente uma forma de transmitir ideias ou conceitos complexos de uma maneira mais simples, usando ferramentas visuais para facilitar esse processo de compreensão.
Transmitir ideias complexas em forma de gráficos, diagramas e esboços rápidos pode ajudar a fazer com que outras pessoas entendam essas ideias de uma forma mais universal e conveniente.
Além disso, o Visual Thinking pode te ajudar a identificar problemas, padrões e até mesmo te fornecer uma nova perspectiva sobre suas próprias ideias.
Um exemplo muito prático da aplicação de técnicas de Visual Thinking são os diagramas usados nos manuais de instruções de móveis. Eles ajudam os usuários a entenderem o passo a passo de montagem dos seus móveis com mais facilidade e exatidão.
Neste artigo, abordamos que o Design Thinking é uma abordagem de design que incentiva uma o desenvolvimento de experiência e mais produtos mais positivos para os usuários. Também compreendemos que o Visual Thinking é uma estratégia de comunicação eficiente para tornar ideias complexas mais acessíveis por meio da representação visual e física.
Com uma compreensão de ambas as formas ferramentas, podemos entender com uma maior facilidade que a abordagem do Design Thinking se torna mais eficiente quando emprega a estratégia do Visual Thinking em suas estratégias de comunicação.
Ao longo de todas as fases da experiência de Design Thinking, o Visual Thinking pode ajudar a explicar de forma mais eficaz as ideias e conceitos que compõem os projetos, e que por diversas vezes podem ser muito complexas ou longas.
Em suma, fica claro que o método de Design Thinking é por si só, uma abordagem complexa. E dessa forma, a aplicação de estratégias de Visual Thinking durante a execução das etapas do Design Thinking pode trazer resultados profundamente positivos para a construção colaborativa das soluções propostas, tornando a forma de compreensão entre os criadores, usuários e stakeholders mais fluida, organizada e eficiente.
Bom, agora que você sabe tudo o que precisa sobre os benefícios da integração entre a abordagem do Design Thinking e das estratégias de comunicação do Visual Thinking, chegou a hora conhecer a plataforma de design que permite que você coloque esses conceitos em prática.
A Visme é uma plataforma de criação que te oferece todas as ferramentas e soluções de design que você precisa para aplicar os conceitos de Design Thinking e Visual Thinking.
Nós temos ferramentas e recursos super eficientes que vão te ajudar a conduzir todas as etapas da sua experiência de Design Thinking. Além disso, também temos um grande conjunto de ferramentas e ativos de design que vão permitir que você expresse visualmente qualquer tipo de ideia ou conceito que quiser.
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