Говорите громко.
Аудит бренда —это отличный способ выяснить, почему в бизнесе какие-то дела идут хорошо, а какие-то не очень. Более того, с его помощью можно определить сильные и слабые стороны бренда.
Вас удивит, насколько можно улучшить свои результаты, увеличить продажи или повысить узнаваемость бренда, привлечь больше потенциальных клиентов. Аудит бренда может оказаться именно тем, что вам необходимо.
Следуйте инструкциям, которые мы подготовили, чтобы провести аудит бренда самостоятельно или с вашей командой.
Поехали!
Как провести аудит бренда за 6 шагов
Аудит бренда на примере Nestle
Шаблон аудита бренда, который поможет вам начать работу
Аудит бренда — это проведение сравнительного анализа с конкурентами и процесс изучения позиций бренда на рынке . Это аналитическая стратегия, изучающая аспекты, из которых состоит ваш бренд.
Например:
Магия аудита бренда заключается в том, чтобы выявить скрытые препятствия, которые мешают бренду расти или двигаться вперед. Он определяет внутренние и внешние, сильные и слабые стороны.
Анализ помогает понять, как изменить то, что не работает, и улучшить то, что работает. Есть несколько причин для проведения аудита бренда компаниями и стартапами.
С другой стороны, бренды с хорошей окупаемостью инвестиций и хорошим трафиком могут нуждаться в аудите бренда. Например:
Если вы задумывались о ребрендинге, сначала посмотрите это видео.
Крупные компании могут нанять специалиста, который предлагает услуги по аудиту бренда, но это не всегда необходимо. Эту работу может выполнить и маркетолог. В небольших компаниях команда может совместно провести аудит бренда и узнать много нового.
Не все аудиты похожи друг на друга, вы видели это в приведенных выше примерах. Но у них есть общие принципы.
Ниже приведен список шагов, которые необходимо выполнить, чтобы провести аудит бренда в собственном бизнесе. Мы воспользовались советами специалистов по брендингу и маркетингу, таких как Нил Патель и команды Score и Brandwatch.
Давайте узнаем подробнее.
Первое, что нужно сделать перед проведением аудита бренда, — это стать непредвзятым.
Когда вы начинаете сталкиваться с препятствиями, сомневаться и думать о возможных решениях – не останавливайтесь. Пройдите весь процесс аудита, чтобы увидеть полную картину ситуации.
Воспринимайте аудит бренда как курс антибиотиков. Выполнение наполовину может помочь, но эффект не будет закреплен, пока вы не закончите.
Согласно Score.org, аудит бренда должен охватывать три основные области.
Примите во внимание все эти моменты, следуя приведенным ниже шагам: каждый из них важен для получения надежных результатов аудита вашего бренда.
Первым шагом при проведении аудита бренда является мозговой штурм: что же необходимо проанализировать? Может быть, это ваш веб-сайт или ваши усилия в социальных сетях. Может быть, все вместе!
Используйте приведенный ниже шаблон интеллект-карты, чтобы записать вопросы и мысли о вашем бренде.
Думайте о своей интеллект-карте как об опросник или анкете. Это сформирует основу вашей системы аудита и поможет найти нужную информацию.
Вот несколько примеров вопросов, которые можно задать во время мозгового штурма:
После того, как вы обдумали, что хотели бы исправить или улучшить в своем бренде, пришло время установить основные цели.
В зависимости от того, чего вы хотите достичь, цели могут быть широкими и далеко идущими или очень конкретными.
Вот шаблон постановки целей, который вы можете настроить для своего бренда.
В ходе аудита вашего бренда вы отмечаете моменты, не работают. По завершении анализа вы возвращаетесь к началу и видите дополненную картину.
Иногда процесс прост, и вы сразу понимаете, что нужно сделать; в каких-то случаях вам придется протестировать несколько решений, пока не найдете оптимальное.
На этом этапе вы составляете план для своего бренда. Пусть.у вас будет список задач, которым вы будете следовать со своей командой или самостоятельно.
Вот шаблон списка задач для вашего собственного бренда.
Хорошей идеей будет добавить в контрольный список уровни приоритетности: один основной список с вытекающими из него задачами. Вы можете ставить цели членам команды и разъяснять их подробнее, если это необходимо.
Другая часть вашей стратегии на этапе планирования включает в себя установление сроков для выполнения задач. Вы можете создать таблицу или диаграмму Ганта, чтобы помочь вашей команде быть более организованной.
Ниже приведен шаблон стратегии бренда с простой диаграммой Ганта.
Кроме того, рассмотрите возможность проведения SWOT анализа для вашего бренда.
SWOT-анализ — это система, которая поможет вам найти плюсы и минусы, возможности и угрозы для общих или частных областей вашего бренда.
Вот пример SWOT-анализа, который можно добавить к аудиту вашего бренда.
Пришло время собрать данные для аудита вашего бренда. Сформулируйте вопросы и оставьте место, чтобы делать заметки.
Также будет полезным создать опрос для своих клиентов и людей, которые, возможно, слышали о вашем бренде, но не являются его клиентами.
Во время опроса запишите как можно больше информации. Как вариант, используйте доску с наклейками, чтобы результаты всегда были под рукой.
Используйте приведенный ниже шаблон, чтобы организовать работу.
Ответы на вопросы лучше сразу организовать таким образом, чтобы их было легко проанализировать позже. Можно использовать электронные таблицы для количественных данных и документы для качественных.
Если вы работаете в команде, то можно сравнивать результаты по мере выполнения задач. Но помните, не начинайте вносить серьезные изменения, до окончания аудита.
Этот этап может занять некоторое время, в зависимости от того, сколько данных вам нужно собрать и какой коллектив работает над этим.
Теперь, когда вы собрали и систематизировали данные, пришло время проанализировать результаты аудита бренда, чтобы вы могли найти подходящие решения.
Один из способов проанализировать ваши результаты — визуализировать данные и представить их в удобном для восприятия формате, например, с помощью приведенного ниже шаблона.
Следующая часть — поиск решений для вашего бренда.
Если вы проводите анализ бренда самостоятельно, вам может понадобиться помощь. В одиночку придумать идею непросто — вам нужен кто-то, с кем можно устроить мозговой штурм.
Во время мозгового штурма с вашей командой рассмотрите все, что вы узнали во время аудита бренда. Помните о трех важных аспектах, которые мы обсуждали ранее:
Как каждый пункт связан с данными, которые вы собрали в своих опросах и исследованиях?
Вот где таятся сильные и слабые стороны вашего бренда. Создайте два списка: с наиболее сильными и самыми слабыми сторонами бренда.
Предлагаем использовать шаблон, представленный ниже, чтобы записать эту информацию.
Теперь подумайте, как сильные стороны вашего бренда могут помочь в работе над его слабыми сторонами.
Предположим, что ваша визуальная графика отлично работает в социальных сетях, но сторителлинг и обмен сообщениями не дают хороших результатов. Так может быть, если ваши текстовые электронные письма не читают, но зато истории в Instagram пользуются популярностью.
Возможным решением было бы добавить визуальные эффекты в ваши электронные письма и минимизировать количество текста. Добавляйте проверенные визуальные эффекты, которые точно работают (например в ваших социальных сетях). Это поможет исправить недостатки ваших электронных писем.
Вы можете записать свои решения и идеи в приведенном ниже шаблоне. Ваша команда тоже может поделиться своими идеями.
Когда список идей готов, можно подумать, какие из них проще и быстрее всего реализовать.
Возможно, ваши профили в социальных сетях отличаются от URL-адреса вашего домена. Это может быть причиной того, что люди не могут вас найти. Быстрое решение такой ситуации — изменить имя профиля в социальных сетях, чтобы оно соответствовали вашему бренду или домену.
Если стоковые изображения в постах вашего блога теряются в море однообразия, попробуйте их настроить. Альтернативные решения - создать собственную графику или нанять фотографа.
Почему бы не испытать сразу два варианта, применив A/B тесты?
Начинайте внедрять изменения и отслеживайте узнаваемость бренда, любые колебания рентабельности инвестиций, конверсии или отзывы клиентов.
Вы можете рассмотреть возможность добавления опроса на свой сайт, чтобы получать обратную связь. В таком случае пользователи смогут ответить на интересующие вас вопросы. Например:
Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас своим друзьям?
Представляем шаблон чек-листа для вашего собственного бренда:
Студенты, изучающие бизнес и маркетинг, часто проводят "вымышленный" аудит известных брендов. Подобные проекты готовят студентов к проведению реального аудита бренда в будущем. а также могут помочь будущим владельцам бизнеса проводить такой анализ самостоятельно.
Пример приведенный ниже представляет собой аудит бренда Nestle в формате PDF. Это не официальный аудит компании, а это студенческий проект. Но это не умаляет его ценности.
Взгляните слайды ниже: вы увидите, как студент провел аудит бренда Nestle, следуя нашим рекомендациям.
Первая часть PDF- документа — это «общеизвестные данные» о бренде; далее представлено ценностное предложение и цели.
Студент провел анализ удовлетворенности клиентов и опрос на тему узнаваемости бренда. Наконец, список решений был изложен в порядке важности.
Ваш анализ может оказаться непростым делом, если придется представлять результаты в презентации аудита бренда. Не важно, будет это презентация для заинтересованных сторон, которые не слишком знакомы с брендом или жеэто внутренняя презентация, – лучше всегда выкладываться на полную.
Проводить аудит бренда намного проще с помощью удобного шаблона. Вот почему мы создали этот удобный вариант документа для печати.
Вы можете настроить этот шаблон аудита бренда на свое усмотрение: изменяйте внешний вид вашего документа, загружайте собственные атрибуты, логотипы, шрифты и цветовые схемы.
Вот некоторые инструменты и страницы, которые вы найдете в шаблоне Visme.
Окончательная длинна вашего документа по аудиту будет зависеть от того, сколько исследований вы проведете и сколько найдете возможных идей и решений. Но, будьте уверены, у вас не возникнет проблем с добавлением, удалением или перестановкой страниц вашего шаблона в Visme.
Страницы или блоки легко дублировать, чтобы освободить больше места для работы. Готовый документ можно загрузить в виде редактируемого PDF-файла для работы в цифровом виде или распечатать с дополнительными пустыми страницами ( которые затем заполнить вручную).
Теперь ваша очередь!
Готовы провести аудит бренда вашей компании, бизнеса или стартапа?
Используйте приведенный выше шаблон аудита бренда, чтобы быстрее приступить к работе. Вы сможете изменить практически все параметры на ваше усмотрение. Менять цвета, шрифты, текст и изображения при помощи нашего редактора очень удобно и легко.
Начните проводить аудит бренда уже сегодня и найдите препятствия для стремительного роста компании, которые необходимо устранить. Задавайте любые вопросы, которые у вас есть, в комментариях ниже, мы будем рады вам помочь.
Если вы ищете другие типы шаблонов для своего бизнеса, например: диаграммы Ганта, графики, инфографику, отчеты и другие варианты? Посетите нашу библиотеку шаблонов и просмотрите более 40 доступных категорий.
Создайте дизайн бренда для своего бизнеса, независимо от вашего уровня подготовки.
Попробуйте Visme бесплатно
