Parlez fort.
Si vous êtes une marque B2B, vous avez peut-être entendu dire que les marques B2B n'ont pas besoin des réseaux sociaux. Or, la communication réseaux sociaux est incontournable.
"Instagram est réservé aux consommateurs." "Les acheteurs B2B ne font pas de recherche sur Internet." "Les réseaux sociaux ne vous donneront pas l'air sérieux et professionnel."
Cela vous semble familier ?
Si oui, réfléchissez à ces questions. Les marques B2B ont-elles besoin de génération de leads ? Les marques B2B ont-elles besoin de notoriété ? Ont-elles besoin d'être considérées comme des experts faisant autorité dans leur secteur ?
Évidemment, la réponse est oui. Et le marketing des réseaux sociaux est le meilleur moyen d'atteindre tous ces objectifs.
Voici votre guide complet sur la façon de lancer une stratégie efficace de marketing des réseaux sociaux B2B.
La définition du marketing des réseaux sociaux B2B est simple : il s'agit du marketing effectué sur les réseaux sociaux par des marques B2B, vers un public B2B.
C'est un mythe répandu que les marques B2B n'ont pas besoin des réseaux sociaux. Ce n'est pas vrai. Aujourd'hui, tout le monde est sur les réseaux sociaux. Littéralement, tout le monde : 4,55 milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux. C'est plus de la moitié de la population mondiale.
On pourrait presque dire que les réseaux sociaux sont plus importants pour les marques B2B, car 89% des acheteurs B2B utilisent Internet au cours du processus de recherche B2B. À mesure que les acheteurs B2B rajeunissent, ce nombre ne devrait qu'augmenter.
La clé est de bien faire le marketing des réseaux sociaux B2B. Bien qu'il existe certainement des similitudes entre le marketing B2B et B2C, votre public B2B recherche des informations différentes de celles d'un public B2C. Ils traînent aussi sur différentes plateformes. Et dans l'ensemble, les marques B2B ont tendance à avoir des objectifs différents sur les réseaux sociaux.
Avant de vous lancer dans votre communication réseaux sociaux B2B, assurez-vous de savoir exactement dans quoi vous vous embarquez et comment les réseaux sociaux pour le B2B devraient fonctionner.
Alors que les comptes de réseaux sociaux B2B sont destinés à un public cible d'autres entreprises, le marketing B2C se concentre sur les consommateurs. Le marketing B2B et B2C présentent de nombreuses similitudes. Mais en fin de compte, ils sont plus différents que vous ne le pensez.
De prime abord, le marketing des réseaux sociaux B2B et B2C n'est peut-être pas si différent. Les deux types d'entreprises utilisent des plateformes de réseaux sociaux - souvent les mêmes canaux - pour atteindre leur public et se promouvoir. Chaque entreprise essaie de résoudre le problème de ses clients et de résoudre leur problème.
Au fur et à mesure que les clients deviennent plus informés et avertis, toutes sortes d'entreprises utilisent les réseaux sociaux pour créer une relation basée sur la confiance, prouvant qu'elles sont une marque digne de confiance. En fin de compte, même les entreprises B2B vendent à de vraies personnes. Mais ces deux types de marketing ont aussi beaucoup de différences.
Si vous travaillez dans le marketing B2B depuis un certain temps, vous savez que cela nécessite une approche différente de celle du B2C. La plupart des marques B2C se concentrent sur l'utilisation des réseaux sociaux pour augmenter le trafic, les ventes et la notoriété globale de leur site web.
Pour les entreprises B2B, cependant, l'accent est mis ailleurs : sur le développement de la marque et la génération de prospects. Les acheteurs B2B ont besoin de plus de soutien avant d'être prêts à acheter.
Avec les marques B2B, les réseaux sociaux sont également un outil clé pour les positionner en tant que leaders d'opinion. Les entreprises B2B partagent souvent des contenus plus éducatifs et informatifs, servant leur public en répondant à des questions et en les aidant à apprendre. Il s'agit d'une approche différente de celle des marques B2C, qui n'essaient pas nécessairement de prouver qu'elles sont les mieux informées du secteur.
Enfin, en plus de partager différents types de contenu avec des objectifs et des motivations différents, les marques B2B diffèrent également par l'endroit où elles passent leur temps. Vous ne verrez pas beaucoup de marques B2C traîner sur LinkedIn, par exemple. Mais pour de nombreuses marques B2B, c'est exactement là où elles seront.
Vous n'êtes pas convaincu de l'importance des réseaux sociaux pour le B2B ? Jetez un œil à ces chiffres qui le confirment.
1. 92,4% des acheteurs B2B sont plus susceptibles d'acheter après avoir lu un avis de confiance.
Les réseaux sociaux sont le moyen idéal pour mettre en avant les avis et témoignages de clients qui feront bouger les choses.
2. 96% des marketeurs B2B utilisent LinkedIn pour la distribution de contenu organique et 83% pour les réseaux sociaux payants, ce qui en fait la plateforme la plus utilisée dans les deux types de distribution de contenu. — Institut de marketing de contenu
Les plateformes comme LinkedIn sont incontournables pour les entreprises qui cherchent à atteindre les acheteurs B2B.
3. Lors de l'examen de la publicité B2B, la publicité sur les réseaux sociaux a été utilisée par 83% des marketeurs et s'est classée deuxième en termes de succès (29%) derrière le marketing des moteurs de recherche.
Il n'y a pas que les stratégies de marketing qui sont importantes. Les publicités sur les réseaux sociaux jouent également un rôle.
4. 57% des consommateurs suivront une marque pour découvrir de nouveaux produits ou services tandis que 47% suivront pour se tenir au courant de l'actualité de l'entreprise. — Sprout Social
5. Les marketeurs de contenu B2B les plus performants ont indiqué que les deux principaux facteurs contributifs étaient la valeur apportée par leur contenu (83%) et les modifications apportées au site web (60%). — Institut de marketing de contenu
Pour donner à votre marketing les meilleures chances de réussir, concentrez-vous sur la création de contenu de grande valeur et sur la mise à jour de votre site web.
6. En 2020, 49% des organisations B2B ont externalisé au moins une activité de marketing de contenu, dont 86% de création de contenu et 30% de distribution de contenu. — Sprout Social
N'ayez pas peur d'externaliser la création de contenu si nécessaire. Un freelance ou une agence peut vous décharger de cette tâche.
7. Les entreprises B2B devraient allouer 2 à 5% de leurs revenus au marketing. — BDC
Utilisez ce chiffre comme référence lorsque vous déterminez votre budget marketing.
8. 44% des clients B2B de la génération Y préféreraient ne pas du tout interagir avec un commercial. — Gartner
Les acheteurs B2B passent désormais la majorité de leur temps à rechercher des produits en ligne. Assurez-vous de leur donner toutes les informations dont ils ont besoin.
9. Les entreprises B2B américaines dépenseront environ 1,64 milliard de dollars en publicités LinkedIn en 2021, 1,99 milliard de dollars en 2022 et 2,33 milliards de dollars en 2023. — Emarketer
Il est clair que LinkedIn est le point le plus chaud pour les marques B2B.
10. 83% des marketeurs B2B utilisent les réseaux sociaux. — Institut de marketing de contenu
Cela fait des réseaux sociaux la tactique de marketing B2B la plus populaire. Prêt à passer à l’action ?
Avant de pouvoir définir votre stratégie de réseaux sociaux, vous devez savoir quelles plateformes de réseaux sociaux vous allez cibler. Avec autant de plateformes de réseaux sociaux, il peut être difficile de savoir où investir vos ressources. Voici une liste de cinq canaux que toute stratégie de réseaux sociaux B2B devrait inclure.
Vous ne pouvez pas mentionner une stratégie de marketing B2B sans inclure LinkedIn. C'est une occasion en or d'atteindre les décideurs - les personnes susceptibles d'acheter auprès de votre marque. 59% des marketeurs B2B affirment que LinkedIn génère des prospects pour leur entreprise. Ce nombre signifie que LinkedIn est deux fois plus efficace que Facebook et Twitter.
Que devriez-vous publier en tant que marque B2B sur LinkedIn ? Un contenu précieux comme un long article de blog, un ebook ou un livre blanc sera le plus performant.
67% de toutes les entreprises B2B utilisent Twitter comme outil de marketing numérique, et nous vous encourageons à vous y joindre. Twitter est l'endroit idéal pour nouer des relations et créer une communauté autour de votre marque.
N'oubliez pas que tout ce que vous publiez sur Twitter doit être court et accrocheur - 280 caractères. Enregistrez le livre blanc pour LinkedIn et essayez de partager un quiz interactif, un sondage ou simplement de poser une question.
De manière peut-être surprenante, un rapport sur le marketing des réseaux sociaux de 2021 a montré que parmi les marketeurs B2B, Facebook est la plateforme de réseautage social la plus utilisée à 89% (avec LinkedIn juste derrière à 81%).
Vous pouvez utiliser Facebook pour vous connecter avec les 74% de personnes qui utilisent la plateforme à des fins professionnelles. Essayez de partager un Facebook Live ou d'utiliser des chatbots pour répondre aux questions fréquemment posées via Messenger.
Les vidéos sont de plus en plus utilisées pour commercialiser des produits et des marques B2B. 69% des marketeurs s'attendent à ce que le principal domaine d'investissement lié au marketing de contenu pour 2023 soit la vidéo. Et YouTube est l'endroit où vos clients consomment leur contenu vidéo.
Les marques B2B peuvent partager des vidéos qui incluent des tutoriels éducatifs ; vidéos explicatives ; ou s'appuyer fortement sur la narration. De différentes manières, tout cela humanisera votre marque et fera passer votre message.
Instagram devient de plus en plus populaire et efficace pour les marques B2B. Un rapport marketing B2B de 2021 a indiqué que l'utilisation d'Instagram a augmenté de 30% l'année dernière à 60% en 2021.
Établissez la confiance avec vos clients et augmentez le trafic sur votre site web en partageant le contenu de la culture d'entreprise pour lever le rideau et permettre aux abonnés de jeter un coup d'œil sur vos opérations commerciales. Ou utilisez cette plateforme comme lieu d'annonces d'entreprises et de produits.
Des ebooks aux articles de blog en passant par les vidéos, il existe toutes sortes de types de contenu que vous pouvez partager sur les réseaux sociaux. Lesquels ont le plus de sens pour le marketing B2B ? Voici les cinq principaux types de contenu que nous recommandons de partager pour le marketing des réseaux sociaux B2B.
Commençons par les bases : les publications ! Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous vous trouvez, vous pouvez partager des publications pour votre public. Ces messages auront un aspect un peu différent canal par canal.
Une publication Instagram peut contenir un carrousel de graphiques qui s'appuient les uns sur les autres, tandis qu'un tweet peut n'être que quelques phrases et un hashtag. Où que vous soyez, cependant, les publications sont un excellent moyen d'engager vos abonnés.
Les ebooks sont une excellente forme de contenu à partager pour les marketeurs B2B. N'oubliez pas que votre public B2B veut des informations. Et le contenu long comme un ebook est le moyen idéal de le leur donner.
Vous pouvez utiliser un ebook comme aimant à prospects pour capturer de nouveaux prospects. Créez un ebook sur un sujet qui intéresse votre public. Placez ensuite cet ebook sur une page de destination spéciale pour générer des leads. Partagez le lien de la page de destination sur les réseaux sociaux et vos abonnés pourront visiter la page et entrer leur adresse e-mail pour télécharger l'ebook.
C'est un commerce équitable - un ebook pour eux et une adresse e-mail pour vous.
Dans le climat actuel des réseaux sociaux, le contenu vidéo est absolument essentiel. Les audiences B2C ne sont pas les seules à regarder des vidéos. Les acheteurs B2B veulent aussi du contenu vidéo. Et 70% des marketeurs pensent que la vidéo a un bon retour sur investissement.
Vous pouvez partager des vidéos qui font la promotion d'un produit, expliquent comment faire quelque chose ou présentent les coulisses de votre entreprise.
Les infographies sont un bon moyen de passer beaucoup d'informations en un seul graphique facile à lire et à comprendre. Ils vous aident à créer des backlinks au fur et à mesure que d'autres personnes partagent le contenu. Et ils sont engageants et éducatifs.
Les avantages de l'infographie sont innombrables lorsque vous construisez votre stratégie de réseaux sociaux, et l'infographie fonctionne pour presque toutes les plateformes sociales. Si vous avez besoin d'un coup de main pour créer vos infographies, commencez par les modèles proposés par Visme.
Un livre blanc, un rapport ou une étude de cas fera baver un public B2B. Un livre blanc est un rapport détaillé qui explique un sujet spécifique et apporte une solution à un problème. D'autre part, une étude de cas décrit comment vous avez aidé un client et quel en a été le résultat.
Essayez de partager un livre blanc sur LinkedIn pour atteindre votre public de l'industrie. Les livres blancs ne sont ni flashy ni passionnants, mais ils partagent des informations que les gens ont besoin d’avoir.
Votre propre stratégie de réseaux sociaux sera plus efficace si vous avez une bonne idée des stratégies de réseaux sociaux de vos concurrents - ce qu'ils font, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Découvrez qui sont vos concurrents et où ils sont actifs sur les réseaux sociaux. Après avoir identifié leurs comptes, vous voudrez répondre à des questions telles que la vitesse de croissance de leur audience ; quel est leur taux d'engagement ; quels hashtags utilisent-ils ? et plus.
Ensuite, comparez vos propres mesures à celles de vos concurrents pour voir où vous les dépassez et où vous pourriez être à la traîne. Cela vous montrera des opportunités pour aller de l'avant. Refaites cette analyse concurrentielle tous les trimestres.
Publier sur vos profils de réseaux sociaux est formidable. Mais il est tout aussi important de s'assurer que vos profils eux-mêmes sont prêts à convertir. Par exemple, considérez votre compte Twitter. Votre photo de profil et votre nom d'utilisateur correspondent-ils à votre image de marque ? Votre biographie indique-t-elle clairement qui vous êtes et ce que vous publiez ? Utilisez-vous un outil de lien dans la biographie pour créer un lien vers plusieurs pages ?
Assurez-vous que chacun de vos profils de réseaux sociaux est optimisé autant que possible. Cela encouragera plus de personnes à suivre. Vous pouvez trouver des informations en ligne qui indiquent ce que vous devez faire pour chaque plateforme.
Votre voix de marque doit être cohérente sur toutes les plateformes afin que les gens puissent facilement identifier qui vous êtes. Votre voix représente votre entreprise et vous aide à vous démarquer de manière positive.
Comment pouvez-vous trouver la voix et la personnalité de votre marque ? Essayez de faire un brainstorming pour dresser une liste de mots qui décrivent la culture de votre entreprise. Peut-être êtes-vous compétent, professionnel et direct. Ou peut-être voulez-vous être perçu comme amusant, excentrique et intelligent.
Mailchimp en est un bon exemple. Cette entreprise B2B rédige des textes clairs et authentiques, comprend un humour sec et démystifie le langage B2B.
Les acheteurs B2B veulent apprendre. Ils veulent des informations. Ainsi, le contenu qui fournit les connaissances qu'ils souhaitent doit être un élément essentiel de votre stratégie marketing.
Le contenu de leadership éclairé s'appuie sur l'expérience de l'auteur pour aider le lecteur à réfléchir à quelque chose d'une manière nouvelle. Tant que le sujet intéresse votre public cible, n'importe qui dans votre entreprise peut écrire des articles sur le leadership éclairé.
Après avoir publié du contenu, interagir avec votre public est essentiel. Répondez aux messages privés, répondez aux commentaires et faites généralement tout ce que vous pouvez pour cultiver la conversation. Cela va avec le service client et aussi simplement pour humaniser votre marque, en aidant vos clients à se sentir comme s'ils vous connaissaient.
Vous savez ce qu'est le marketing des réseaux sociaux B2B et où cela se produit. Mais à quoi cela ressemble-t-il concrètement ? Jetez un œil à ces cinq exemples d'excellent marketing sur les réseaux sociaux B2B - des campagnes complètes aux publications individuelles.
Slack, une application de communication d'entreprise, a une excellente stratégie de réseaux sociaux. La société est active sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, y compris Instagram.
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Dans cet article, Slack a partagé plusieurs graphiques qui ont été soigneusement conçus avec les couleurs de la marque de l'entreprise pour rendre le message cohérent avec le reste de son feed IG. Chaque graphique contenait un témoignage de client mettant en évidence les fonctionnalités de Slack.
Il y a deux CTA dans le message - un à la fin du carrousel et un autre dans la légende. Les CTA sont conçus pour diriger le trafic web vers le lien dans la biographie de Slack. La légende marque également les marques qui ont été mentionnées et saupoudre quelques emojis pour répondre à la voix de la marque Slack. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent exemple de publication sur les réseaux sociaux B2B.
Vous vous demandez comment une marque B2B peut réellement être présente sur YouTube ? Jetez un œil à la chaîne de Shopify. Shopify compte 258 000 abonnés et publie plusieurs vidéos par semaine. Vous pouvez voir les vignettes de marque cohérentes dans l'image ci-dessous.
Les vidéos de Shopify se composent principalement de tutoriels et d'histoires de réussite. Quelques vidéos récentes incluent :
YouTube de Shopify connaît un tel succès parce que l'entreprise s'est concentrée sur les besoins de son public cible. Shopify a un public d'entrepreneurs en herbe. Et chaque vidéo publiée par la société est conçue pour répondre aux problèmes que ces personnes auraient.
C'est la clé pour réussir avec le marketing B2B sur YouTube - ou, vraiment, pour réussir avec n'importe quel type de marketing, n'importe où, n'importe quand.
Cisco est une autre marque qui connaît du succès sur YouTube, avec 295 000 abonnés et une longue liste de vidéos sur des sujets tels que le travail hybride ou les menaces de ransomware. Nous aimons également ce que cette entreprise fait sur d'autres plateformes, en particulier Twitter.
Cisco utilise stratégiquement Twitter pour partager des mises à jour sur les actualités et les événements de l'entreprise, ainsi que des mises à jour générales sur l'industrie et l'innovation technologique. Un thread #NationalTriviaDay a fourni aux abonnés un moyen interactif d'en savoir plus sur l'entreprise, tandis que des vidéos régulières renvoyaient au site web de Cisco.
It's #NationalTriviaDay! We've partnered up with networking guru @davidbombal for questions to test your knowledge. #thread ⬇️ pic.twitter.com/sDpKptM2tQ
— Cisco (@Cisco) January 4, 2021
HubSpot est bien connu comme une autorité sur tout ce qui concerne le marketing digital - et ce n'est pas un hasard. La société CRM travaille stratégiquement pour créer du contenu qui se positionnera comme un expert.
Dans cet exemple, HubSpot a ciblé les marketeurs des petites et moyennes entreprises sur LinkedIn. La société a créé du contenu sponsorisé pour le fil d'actualité de son public cible. En conséquence, HubSpot a recueilli 400% de prospects en plus avec son public cible que les autres plateformes. C'est l'exemple parfait du marketing des réseaux sociaux B2B bien fait.
WeWork, une entreprise qui possède des espaces de coworking, a une excellente stratégie globale de réseaux sociaux. L'entreprise se concentre sur la création d'une communauté en encourageant les gens à partager leurs histoires en utilisant le hashtag #wework.
WeWork partage généralement des vidéos et des études de cas sur ses réseaux sociaux. L'entreprise cherche à motiver et à inspirer ses abonnés. Et cela fonctionne, avec cette stratégie cohérente et centrée sur la communauté qui gagne les adeptes et l'engagement de l'entreprise.
Décrivez les objectifs des réseaux sociaux avant de vous plonger dans votre stratégie. La sensibilisation, l'engagement et la génération de leads sont quelques-uns des objectifs les plus courants. Il est également important de vous assurer que vos objectifs sur les réseaux sociaux correspondent à vos objectifs commerciaux globaux.
Pour soutenir au mieux vos objectifs, sélectionnez les plateformes sur lesquelles votre public traîne. Vous pouvez identifier ces plateformes en créant un buyer persona. Les détails démographiques inclus vous dirigeront vers les plateformes sociales les plus probables.
Une autre façon de sélectionner les canaux sociaux idéaux consiste à observer les canaux utilisés par vos concurrents. Ou interrogez vos clients et demandez-leur quelles plateformes ils préfèrent.
Diversifiez votre stratégie de contenu en créant toutes sortes de contenus de réseaux sociaux, des vidéos aux ebooks en passant par les infographies et plus encore. Vous pouvez modifier et réutiliser le même contenu pour plusieurs plateformes différentes. Si vous n'avez pas confiance en vos capacités de design graphique, essayez d'utiliser un outil comme Visme, qui propose des graphiques de réseaux sociaux brancher et utiliser plug-and-play disponibles gratuitement.
Publiez régulièrement, en partageant des publications sur les réseaux sociaux au moins trois fois par semaine, afin de rester au premier plan pour votre public. Au fur et à mesure que vous continuez à partager des publications cohérentes au fil du temps, vos abonnés s'appuieront sur votre contenu et reconnaîtront votre marque.
76% des organisations B2B utilisent l'analyse des réseaux sociaux pour mesurer les performances du contenu. Les mesures de suivi peuvent vous aider à peaufiner votre stratégie à long terme. Bien que les métriques que vous devez suivre puissent varier d'une plateforme à l'autre, commencez par des métriques telles que :
Il y a beaucoup de choses qui entrent dans un plan de réseaux sociaux B2B. Personne n'a jamais dit que c'était facile. Mais si vous êtes prêt à vous mettre au travail, vous pouvez récolter les innombrables avantages qui découlent du marketing des réseaux sociaux.
Commencez par utiliser Visme pour créer votre contenu de réseaux sociaux. Avec des modèles pour les graphiques, les vidéos, les infographies et bien plus encore sur les réseaux sociaux, Visme est le moyen le plus simple d'aider votre marque B2B à réussir sur les réseaux sociaux.
Développez votre identité visuelle et votre image de marque, que vous soyez un graphiste expérimenté ou bien un débutant.
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