Parlez fort.
La principale différence entre le design thinking et la pensée visuelle est que le design thinking est une méthode de résolution de problèmes, tandis que la pensée visuelle est l'ensemble d'outils qui peuvent faciliter la compréhension de certaines idées plus complexes.
Il n’est pas rare que les gens pensent qu’ils signifient la même chose, mais il est important de comprendre cette différence majeure. Bien que ces deux façons de penser différentes puissent fonctionner ensemble, elles sont toutes deux efficaces pour des raisons très distinctes et sont destinées à être utilisées dans des situations différentes.
Ci-dessous, une explication plus détaillée de chacune de ces façons de penser, ainsi que la relation entre les deux.
Le design thinking est un processus en cinq parties enseigné dans les écoles de design et de commerce qui nous aide à réfléchir à des idées pour résoudre les problèmes qu'un groupe de personnes peut rencontrer, souvent avec un produit.
Essentiellement, ce processus est un processus dans lequel nous essayons véritablement et intensivement de comprendre l'utilisateur et son expérience avant de tenter de résoudre les difficultés et de passer à l'idéation du produit et au processus de design du produit.
Bien qu’il puisse être plus facile de discuter de cette façon de penser par « étapes », il est important de savoir que ces cinq phases n’ont pas besoin de se produire dans un ordre ou un nombre de fois spécifique.
Ceux-ci doivent être considérés comme cinq événements qui se produisent tous comme une contribution au même projet, plutôt que de considérer le design thinking comme un ensemble spécifique d'étapes ordonnées.
Ci-dessous, nous examinerons plus en détail les cinq phases de ce processus.
L’une des lois bien connues du design est que tout ce que vous créez doit être créé en pensant à l’utilisateur.
Bien qu’il soit possible de prédire la réaction de l’utilisateur, le design thinking implique une phase spécifique permettant aux penseurs d’acquérir une compréhension empathique du problème à résoudre.
Si cela implique de se mettre à la place d’un utilisateur, cela signifie également prendre le temps de parler à des experts pour mieux comprendre le problème ainsi que de dialoguer avec de vrais utilisateurs.
La participation à ces activités encourage les designers à sortir de leurs propres hypothèses. Cette étape se veut totalement exploratoire, avec une quantité considérable d’informations collectées sur l’utilisateur et le(s) problème(s) qu’il rencontre.
Au cours de cette phase, les designers combinent les informations qu’ils ont recueillies lors de la phase d’empathie et les utilisent pour identifier le problème en question.
Les observations faites doivent être analysées et organisées afin que vous et votre équipe puissiez identifier clairement le problème.
Par exemple, si votre entreprise remarquait que les ventes d'un produit spécifique ont soudainement chuté, ce serait le moment où vous et votre équipe vous asseyiez et essayiez de définir exactement quel est le problème.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions hypothétiques que vous et votre équipe pourriez vous poser :
Le problème que vous identifiez doit être écrit dans un énoncé et doit se concentrer sur l'utilisateur plutôt que sur vous ou votre entreprise.
Cela peut être fait en évitant de commencer votre déclaration par : « Nous devons rendre ce paquet plus facile à soulever afin que nous puissions réaliser plus de ventes. »
Commencez plutôt la phrase par le groupe de personnes qui rencontrent le problème : « Les clients de notre entreprise doivent pouvoir soulever ce produit plus facilement. »
Garder l'énoncé centré sur l'utilisateur rappelle que la solution doit l'être également.
Définir la difficulté incite presque immédiatement les designers à passer à la phase suivante du processus de réflexion sur le design : trouver la bonne approche.
Les deuxième et troisième phases du Design Thinking peuvent se produire simultanément, chronologiquement et/ou de manière répétée. Nous commençons naturellement à réfléchir rapidement aux solutions possibles à mesure que nous identifions le problème en question.
Même si les solutions les plus évidentes sont probablement celles qui viendront à l’esprit en premier, le design thinking encourage des nouvelles étapes, uniques et approfondies.
Dans cette phase d'idéation, aucune idée n’est trop grande, trop petite, trop compliquée ou trop simple. L'utilisation d'un logiciel de cartographie mentale est l'une des nombreuses solutions que les designers peuvent exploiter lorsqu'ils tentent de trouver et d'organiser de nouvelles étapes et d'élargir leur façon de penser au-delà de la norme.
Toutes les étapes doivent être enregistrées dès le début afin que plus tard, les idées qui ressortent parmi les autres soient plus faciles à voir. Il se peut même que vous et votre équipe veniez à l'esprit plus tard qu'il faudrait la combinaison de deux idées ou plus pour créer quelque chose de génial.
Une fois que vous et votre équipe de design avez développé quelques méthodes uniques, il est temps de réaliser un prototype.
La maquette de votre solution avec un logiciel de wireframing ou la création de versions physiques de la solution proposée (qu'il s'agisse d'un produit complet ou d'une fonctionnalité du produit) peut aider les équipes de design à déterminer si les solutions méritent ou non de continuer à être explorées.
Ces prototypes peuvent ensuite être testés par l'équipe de design, mais il peut être judicieux d'impliquer des personnes d'autres départements ou des groupes de personnes extérieures à l'équipe susceptibles d'utiliser cette solution dans la vie réelle.
Le but de cette étape est d’identifier laquelle des solutions est la meilleure possible pour le problème posé. Chaque approche est créée, testée, puis approuvée, rejetée ou ajustée avant d'être testée à nouveau.
Après avoir expérimenté, les designers auront une idée plus claire des problèmes rencontrés et de la facilité avec laquelle ce problème peut être résolu par le design ou avec peu d'effort de la part de l'utilisateur.
Le test peut souvent aider à annuler certaines idées, tout en mettant d’autres au premier plan. Dans cette phase de réflexion conceptuelle, la solution la plus favorable proposée lors de la phase de ce prototype est mise en œuvre et diffusée dans la nature.
N'oubliez pas : le design thinking n'est pas un événement ponctuel en cinq étapes. Il s’agit d’un processus non linéaire qui nécessite plusieurs itérations, parfois infinies, pour perfectionner un produit.
C'est pourquoi la dernière étape est appelée « Test » ; le résultat produit par la phase de prototype est mis en œuvre, puis utilisé pour aider à redéfinir le problème et continuer à informer les designers sur la manière dont un utilisateur interagira avec la méthode.
Quelle que soit votre idée, ce processus peut devenir assez écrasant si vous gardez tout cela en tête.
La pensée visuelle consiste à apprendre à transmettre ces idées complexes de manière plus simple en utilisant des outils pour rendre ces choses plus claires.
Stylo et papier, marqueur et tableau blanc, ou clavier et outil de gestion de projet ou autre logiciel : tout ce qu'il faut pour transposer ces pensées dans le monde physique.
Même si la communication verbale peut être utile, il arrive parfois que les mots ne suffisent tout simplement pas pour expliquer en détail votre idée aux autres.
Être capable de transmettre ces pensées sous forme de graphiques, de diagrammes et de croquis rapides peut aider les autres à comprendre ces approches d'une manière plus universelle et plus pratique.
Mais la pensée visuelle ne se résume pas à la simple création d’une image : elle concerne également la méthode qui se produit lorsque nous transférons nos idées de notre esprit sur une feuille de papier.
La visualisation peut aider les gens à voir rapidement ce qui compte le plus et à expliquer leurs idées géniales aux autres afin qu'ils puissent collaborer et proposer des techniques qui n'auraient peut-être jamais abouti si une pensée avait été partagée d'une manière différente.
De plus, la pensée visuelle peut aider à identifier des problèmes, à identifier des modèles et même à offrir une nouvelle perspective. Sans tirer parti de la pensée visuelle, certaines des solutions les plus logiques pourraient ne jamais voir le jour.
Dans cet article, nous avons expliqué que le design thinking est une façon de penser qui encourage une expérience utilisateur plus positive, quel que soit le produit, tandis que la pensée visuelle consiste davantage à rendre les idées accessibles en les représentant physiquement d'une manière qui aura du sens pour ceux qui essaient de comprendre au-delà de l’explication verbale.
En comprenant ces deux modes de pensée, il n’est pas trop difficile d’imaginer comment l’un peut s’avérer utile avec l’autre. Même si cela n’a pas beaucoup de sens d’appliquer le design thinking à la pensée visuelle, l’inverse est très certainement efficace.
Tout au long de toutes les phases du processus de réflexion conceptuelle, la pensée visuelle peut aider à expliquer plus efficacement les pensées qui traversent souvent l’esprit d’un designer dès qu’il a une idée.
Que vous soyez en train d'interroger un utilisateur, de définir un problème, d'imaginer des solutions, de donner vie à ces étapes ou de les concrétiser, la visualisation, de processus et de comparaisons peut vous aider à communiquer avec les clients, les dirigeants et les collègues.
Développez votre identité visuelle et votre image de marque, que vous soyez un graphiste expérimenté ou bien un débutant.
Testez Visme gratuitement
